Perú Rail y sus tarifas a Machu Picchu

Habíamos comentado sobre los servicios de Perú Rail en un post anterior y en él escribimos sobre el servicio de esta empresa para turistas nacionales en sus tarifas más económicas. No teníamos las pruebas de ello y nos fuímos con un grabador en mano para verificar estos servicios. Este post es algo largo, y segúramente iremos completándolo durante algunos días.

• ¿Qué es más fiable, el call center de Perú Rail o la misma estación de trenes de esta empresa? Preguntamos a la operadora si era posible conseguir un ticket para el día 30 de octubre, y ella nos comentó que era posible hacerlo con 2 días de anticipación. Como era de suponer y habiendo  preguntado ya anteriormente, pensamos que lo mejor era ir a preguntar directamente a la estación central de San Pedro. 
• 5 días de anticipación para comprar los pasajes. Llegamos a la estación central, más allá de las 12:00 y nos atendió un amable empleado. Se atiende de 6:00 am a 9:00 am la venta de boletos. El horario de apertura. Se compran los pasajes con 5 días de anticipación, y la compra de pasajes es completamente personal o también puede comprar pasaje para parientes directos presentando el DNI de ellos. Ej. si se planea llegar el día domingo, deberá comprar el pasaje el miércoles anterior.
• Horario de atención. Como indicamos el horario de atención es desde las 6:00 a.m hasta las 9:00 a.m. Nosotros llegamos a las 5:45 a.m y ya había una veintena de personas esperando. Algunas de ellas los llamados "residentes" cuyo tren sale a las 7:00 a.m. Si bien la venta de boletos se inicia a las 6:00 a.m esta es inicialmente para los "residentes", y es probable que le vendan el pasaje antes de las 7:00 a.m, sin embargo la venta "oficial" de boletos es a partir de las 7:00 a.m. 
• Las Tarifas. En Peru Rail existen, según hemos contado y averiguado personalmente, 6 tipos de tarifas. 4 de ellas están orientadas hacia turistas extranjeros y nacionales con precios desde US$ 33.00 hasta US$294.00; mientras que las 2 tarifas restantes están orientadas a turistas nacionales cuyos precios son de S/.10.00 ( US$ 3.57 aprox) hasta S/.50.00 ( US$ 17.09 aprox). Todas estas tarifas son sólo para un tramo del viaje, es decir hay duplicar el costo para un viaje de ida y vuelta de Cusco a Machu Picchu. Las tarifas en mención son:
• Hiran Bingham: US$ 294.00
• Vistadome: US$ 71.00
• Expedition: US$ 48.00
• Backpaper: US$ 33.00
• Inca S/.50.00
• Tren local S/. 10.00 (Denominado como "social" por Perú Rail)
• ¿Dónde se compran los pasajes a Machu Picchu? A través de la página web de Perú Rail se puede realizar las operaciones de compra de pasajes para las tarifas a partir de los US$ 33.00, mientras que los restantes se debe hace "personalmente" en la vieja estación de San Pedro, a partir de las 6:00 am y con cupos limitados. La compra de pasajes se debe hacer presentando el DNI (Documento Nacional de Identidad) y  es estrictamente personal; con el fin, según indican, de verificar la nacionalidad peruana del pasajero y que no "pertenezcan" a agencias de viaje o terceros que puedan aprovecharse de esta tarifa "social" (Verificaremos esto en el momento de comprar el pasaje). Es preocupante que no exista ninguna información en la página web sobre estas tarifas en la página web de la empresa.
• Pasaje de ida y vuelta comprados en días diferentes. Una de las cosas más "ridículas" de la compra de pasajes es que la venta de pasajes de vuelta también está afecta a los mencionados "5 días", es decir si Ud. planea volver en algún día posterior al de la partida, tendrá que comprar el pasaje de vuelta posteriormente debiendo hacer toda la odisea nuevamente.
• ¿De dónde salen los trenes a Machu Picchu? Los trenes para el servicio local e Inca salen desde la estación de Ollantaytambo (distantes a 2 horas aproximadas del Cusco). Existe un sólo tren que sale  a las 7:00 a.m. desde el mismo Cusco pero es exclusivamente para "residentes". Residente es aquella persona que vive  en Ollantaytambo y Machu Picchu, además puede comprar el pasaje a tarifa local (S/.10.00) y el mismo día desde las 6:00 a.m. Preguntados por qué no salen desde el mismo Cusco como antaño, Peru Rail indica que debido al crecimiento urbano, el tramo urbano de los trenes es considerado como peligroso para los pobladores de los alrededores y por lo tanto los trenes parten de Ollantaytambo. Extrañamente, es posible abordar los trenes de las tarifas más caras en Poroy (a 20 minutos de la ciudad del Cusco).
• Delegaciones de colegios e instituciones. Las delegaciones deben presentar una solicitud con anticipación y son atendidas a partir de las 9:00am para comprar los pasajes con el precio de la tarifa local.